Allmänna Villkor
Våra villkor är utformade för att ge dig som kund maximal trygghet. Här kan du läsa om hur vi hanterar bokningar, avbokningar, garantier och betalningar.
Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av SWEDENSY GROUP AB (under varumärket Trevnad). Genom att boka en städtjänst hos oss godkänner du dessa villkor i sin helhet. Vi följer givetvis svensk lagstiftning, inklusive Konsumenttjänstlagen.
1. Avbokning & Om-bokning
Vi förstår att planer kan ändras. Våra regler för avbokning och ombokning är till för att vi ska kunna planera vår personal på bästa sätt.
- Kostnadsfri avbokning: Måste ske senast 48 timmar (2 hela arbetsdagar) innan det inbokade städtillfället.
- Sen avbokning: Avbokas tjänsten senare än 48 timmar innan debiteras 50% av den totala arbetskostnaden.
- Samma dag / "No-show": Avbokas tjänsten samma dag, eller om vi inte ges tillträde till bostaden (t.ex. fel nyckel eller ej hemma), debiteras 100% av arbetskostnaden.
- Avbokningar ska alltid göras skriftligen via e-post till [email protected].
2. Nöjd Kund-Garanti & Reklamation
Din tillfredsställelse är vårt högsta mål. Därför erbjuder vi en omfattande kvalitetsgaranti på alla våra uppdrag.
- Om du mot förmodan inte är nöjd med resultatet av vår städning, ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar från det att städningen avslutades (för flyttstädning gäller garanti fram till godkänd besiktning).
- Vi förbinder oss då att skyndsamt, och helt utan extra kostnad, åtgärda de brister som påtalats.
- Garantin förfaller om kunden själv, eller via tredje part, åtgärdar bristerna innan Trevnad givits möjlighet att inspektera och åtgärda felet.
3. Betalning & RUT-avdrag
Vi fakturerar i regel i efterskott för utfört arbete. Fakturan skickas via e-post, och betalningsvillkoren är normalt 14 dagar netto.
- Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta.
- RUT-avdrag: För privatpersoner erbjuder vi fakturering med direktavdrag för RUT (50% av arbetskostnaden). Observera att kunden är fullt betalningsansvarig för fakturans totalbelopp (inklusive det preliminära avdraget) ifall Skatteverket avslår ansökan, t.ex. på grund av att taket (75 000 kr) är uppnått.
4. Ansvar, Försäkringar och Skador
SWEDENSY GROUP AB innehar en ansvarsförsäkring som täcker eventuella person- eller sakskador som orsakats av vår personal under utförandet av städtjänsten.
För att undvika olyckor ber vi dig plocka undan särskilt ömtåliga objekt innan städningen påbörjas. Om en skada trots allt uppstår måste detta anmälas till oss skriftligen senast 48 timmar efter upptäckt.
Senast uppdaterad: 1 januari 2024. SWEDENSY GROUP AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor.